Окулографические исследования: практическая польза

Окулографичесские исследования

Окулографические исследования: практическая польза

Айтреккинг

 

 

 

При работе с юзабилити сайта специалисты прорабатывают множество аспектов. В последние годы в основу методик включаются и данные окулометрического тестирования (айтрекинга). Оно проводится специальным прибором, который фиксирует направление передвижения взгляда и области концентрации внимания, т.е. те места на сайте, где пользователь задерживается.

 

 

Французские исследователи в сфере юзабилити Тьерри Буйо и Софи Рэдесдорф представили статью о том, какие элементы больше привлекают читателей. Эти сведения могут помочь в создании наиболее эргономичного интерфейса со стороны пользователя.

 

 

Но раскрывают ли результаты тестирования при помощи окулографа действительную полезность ресурса? Ведь они только фиксируют области повышенного внимания на странице, но не могут пояснить, что при этом пользователь чувствует, какие испытывает эмоции. Можно ли вообще с помощью научных методик пояснить природу человеческого фактора? В данной статье мы рассмотрим результаты окулометрического тестирования известных исследователей. Попытаемся определить их эффективность, в сравнении с традиционными способами оценки эргономичности сайта, а также их полезность при веб-разработке.

 

Что анализирует окулограф

Айтрекинг, как метод изучения поведенческих факторов, используется не только для изучения юзабилити сайтов, но и в других областях деятельности, не связанных с интернетом (промышленность, торговля). Окулограф или айтрекер определяет порядок движения взгляда человека и зоны повышенной концентрации внимания. При проведении теста происходит оценка соответствия сайта потребностям пользователя путем прослеживания за его взглядом. Результат анализа бывает двух видов: траектория просмотра информации и тепловая карта.

Окулография

 

 

 

График траектории представляется в виде последовательного перемещения взгляда по ресурсу. На нем кружочками отображаются места остановки, а линиями — порядок перемещения.

 

 

 

 

 

Окулография тепловая карта

 

 

Тепловая карта фиксирует области высокой концентрации внимания и длительного изучения, а также места, к которым пользователь возвращается неоднократно. Такие точки на карте выделяются красным.карте выделяются красным.

 

 

 

 

Айтрекинг в маркетинге и рекламе

Маркетологи заинтересовались окулографическими исследованиями, несмотря на их сравнительно недавнее использование в области Интернета, из-за возможности разработки методов по привлечению внимания пользователей. Определив, какие именно зоны приковывают взгляд потребителя, можно создавать действенные паттерны.

Так, результаты айтрекинга показали, что при наличии на сайте фотографии человека, его лицо будет притягивать взгляд пользователя, а изображенные эмоции будут ассоциироваться с сопроводительным текстом. С другой стороны, чересчур яркое фото будет снижать интерес к статье.

 

Айтреккинг исследования

Более наглядно может продемонстрировать этот парадокс пример рекламы подгузников из книги Джеймса Бриза «Вы смотрите туда, куда они смотрят». В нем представлено два плаката с разными изображениями. На первом примере окулограф зафиксировал повышенный интерес к лицу ребенка и минимум концентрации на информации. На втором — зоны внимания равномерно распределились между фото и тестом.

Таким образом, айтрекинг позволяет спрогнозировать, как потребитель будет воспринимать визуальный объект, а также подобрать наиболее эффективное сочетание фото и текста, чтобы пользователь лучше воспринимал информацию.

 

Создание паттернов навигации

Раннее посредством айтрекинга проводился только анализ восприятия на веб-странице. В настоящее время методику используют для изучения поведения на сайте, с учетом порядка передвижения по нему в поисках информации. Чтобы проверить навигацию ресурса, пользователям, участвующим в исследованиях, ставится определенная задача (например, подобрать товар и совершить покупку, найти информацию и т.п.). Анализ потверждает уже известные факты. Человек передвигается по сайту не в случайном порядке, а с учетом того, как он оформлен, а также согласно того, какие действия ему требуется выполнить.

 

Айтреккинг паттерны навигации

В зависимости от способа представления информации, меняется порядок перемещения взгляда пользователя. Анализ подтвердил интересный факт: человек не концентрирует внимание на рекламных баннерах, при этом не имеет значения, статичны они или анимированы, находятся вверху или сбоку. Сегодня люди научились не «видеть» рекламу, сосредоточившись на поиске нужной информации.

 

Важным навигационным паттерном выступает F-сканирование. Так называют способ просмотра результатов выдачи поисковиков или контента на сайте. Взгляд человека движется по текстовым блокам, изображениям и результатам поиска в определенном порядке, который на тепловой карте принимает вид буквы F. При этом траектория движения разделяется на три этапа. Вначале человек читает первую горизонтальную строчку (блок), после опускает взгляд ниже, выделяет то, что ему кажется более интересным, читает еще один горизонтальный блок, а потом просматривает все остальное, двигаясь сверху вниз.

 

 

Навигация взгляда по текстуПри изучении текста читатель бегло просматривает боковые фрагменты, не задерживаясь на них. Взгляд при поиске нужной ему информации движется буквой Z. Такой феномен просмотра называется «Диаграммой Гутенберга».

Таким образом, от описанных выше результатов исследования относительно поведения человека при просмотре страниц, зависит оптимальное расположение контента. Так, информационные блоки и фотографии, размещенные по бокам, не привлекают особого внимания. Чтобы сфокусировать внимание пользователя на важных моментах и спровоцировать полноценное прочтение, необходимо правильно расположить блоки на сайте. Если подача информации ему неудобна, он лишь бегло просмотрит страницу и не зафиксирует внимание на данном ресурсе.

 

Применение окулографических данных при оценке юзабилити

Хорошим считается сайт, имеющий понятную навигацию и доступно поданную информацию. Для повышения юзабилити ресурса следует ориентироваться на ожидания потребителя. В первую очередь он обращает внимание на важные для себя моменты: строка поиска, меню, формы действия (заказ), важные ссылки. Согласно данным окулографических исследований, на этих факторах фиксируется взгляд, и они сразу распознаются. Все второстепенные элементы, рекламные баннеры, ссылки на первоисточник и прочее должны располагаться в стороне от траектории движения глаз, чтобы не отвлекать от принятия решений.

Попадая на сайт, человек должен быстро найти то, что искал, потратив на это минимум времени. Взгляд притягивают фразы и блоки, выделенные крупным или жирным шрифтом. Как правило, это подзаголовки или важные моменты статьи, призыв к действию и т.п. Они отличаются краткостью и дают ответ на вопрос или представление о содержании. На их прочтение и осмысление не нужно много времени.

Чтобы повысить юзабилити всю важную и полезную информацию нужно разместить в местах, куда вначале направляется взгляд человека. Если текст представлен в одном формате, без выделения фрагментов, читатель не сможет «зацепиться» и зафиксировать внимание даже на самых интересных фактах. Такая информация не привлечет пользователя. Поблуждав взглядом по странице, он его проигнорирует.

 

Окулография юзабилити

Не меньшее значение имеет правильное расположение заполняемых форм (заявки, отклики, подписки, чекбоксы). Так, надписи к ним и ярлыки должны быть расположены максимально близко к полям. Считается, что пользователи быстрее заполняют формы, когда наименования строчек надписаны сверху, а не сбоку. Такое расположение более эффективно согласно окулографическим тестированиям.

Если названия записаны над заполняемыми строками, это облегчает восприятие пользователя. Ведь ему потребуется остановить взгляд на вдвое меньшем числе элементов. У человека в поле зрения одновременно попадают наименование и сама форма. Ему не требуется перебегать взглядом по строкам, как это происходит при размещении вопросов сбоку. Поэтому, заполнение занимает меньше времени и требует минимум сил. При размещении формы на сайте, необходимо предусмотреть достаточно места для вертикальной анкеты.

Читателей привлекают фото, видео и различные графические элементы, потому что во время их изучения не требуется прилагать мозговые усилия. Изображения должны отвечать тематике и быть интересны и полезны для пользователя. Вставленное видео должно содержать фрагмент ролика, который привлечет внимание и спровоцирует желание просмотреть его.

 

Выводы

Айтрекинг позволяет установить логику действий человека при изучении сайта, порядок восприятия, а также выявить, какие элементы больше приковывают взгляд. С помощью исследования можно определить, действительно ли все важные фрагменты способны привлечь внимание. Но айтрекинг не помогает узнать, какое они оказывают влияние на психоэмоциональное состояние читателя.

С помощью результатов окулографического тестирования можно правильно расположить блоки на сайте согласно траектории перемещения взгляда пользователя. Некоторые элементы более притягательны для взгляда, что нужно учесть при разработке ресурса. Знание методик айтрекинга помогает повысить юзабилити и выработать более эргономичную навигацию. К сожалению окулограф может только зафиксировать траекторию просмотра и зоны повышенной концентрации, но не может объяснить, чем человека привлекли определенные элементы, и как он воспринимает эту информацию.

Статья подготовлена на основании следующих материалов:

Нет Комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *